Ecommerce B2B
Durante muito tempo a tradicional operação B2B se manteve estável, mas neste momento temos uma renovação em termos de tecnologia, as empresas que vendem a outras empresas não podem mais ignorar a ascensão da tecnologia.
Esse nicho demorou um pouco mais para cair de cabeça no virtual devido a complexidade da operação B2B, formas de pagamento mais complexas, estrutura de produtos robusta entre outros pontos, mas no momento já temos soluções que se encaixam na operação B2B e que estão otimizando muito o tempo das empresas e lojistas.
Hoje além do B2B já vemos várias indústrias também entrando no ECommerce com o D2C que explicamos neste artigo.
O Magecommerce hoje tem uma gama de ferramentas que contempla perfeitamente toda estrutura da operação B2B no virtual e vamos lhe apresentar na sequencia. Também explicamos a forma de trabalho do Magecommerce que se dá através do modelo SaaS.
Vamos passar pelos principais pontos de uma Plataforma Ecommerce B2B
- Uma relação mais duradoura entre a empresa e seu cliente
- Produtos e preços personalizados, isso é imprescindível em um ecommerce B2B
- Forma de pagamento personalizada e mais complexa, a empresa geralmente vai precisar trazer formas de pagamento da operação tradicional para a virtual
- A compra do cliente também tem um ciclo maior, geralmente ele leva mais tempo para efetivar a compra
- Temos aqui também um ticket médio mais alto em comparação ao B2C
Iniciando uma integração de Ecommerce B2B
Para começarmos bem um projeto de Ecommerce B2B sugerímos sempre que a empresa tenha seu ecommerce integrado ao seu ERP, independente de qual ERP a empresa utilize, pois esse processo vai permear toda operação daqui pra frente.
Então veremos as vantagens de ter um ERP conectado ao seu Ecommerce B2B agora:
- Fácil inclusão e alteração de produtos
- Gestão eficiente de estoque
- Gestão de clientes e definição de Grupo de Clientes
- Integridade de preços
- Preço padrão
- Preço promocional
- Preços por grupo de clientes
- Gestão da grade de preços conforme seus grupos de clientes
- Camada de preços específicos por quantidade de produtos
- Gestão de produtos relacionados ou ainda produtos relacionados de forma automática
Temos hoje vários ERPs pré integrados para Ecommerce B2B
Motor de Otimização de Busca – B2B
- Gere automaticamente um sitemap do Google
- Crie URLs amigáveis para mecanismos de pesquisa
- Controle total de URLs com reescritas de URL
- Crie metadados para produtos, categorias e páginas de conteúdo (SEO)
Gerenciamento de site – B2B
- Controle vários sites e lojas a partir de um painel de administração (Módulo sob-consulta*)
- Defina funções e permissões para controlar o acesso a recursos administrativos
- Use o sistema de gerenciamento de conteúdo para criar e editar facilmente páginas e blocos de conteúdo
- Escolha entre uma ampla variedade de modelos que são 100% personalizáveis
- Obtenha suporte para vários idiomas e moedas (Módulo sob-consulta*)
- Tipo de produto ou grupo de clientes (ou seja, atacado x varejista)
- Use uma API de serviços da Web para facilitar a integração entre Magento e aplicativos de terceiros (Módulo sob-consulta*)
- Importação e exportação em lote de catálogo e informações do cliente
- CAPTCHA adiciona funcionalidade para ajudar a prevenir
- Segurança contra logins falsos
Gestão de Catálogo – B2B
- Exibir produtos simples, configuráveis (por exemplo, escolha o tamanho, cor, etc.), agrupados
- Produtos de exibição virtual
- Inclui produtos para download / digitais com amostras
- Atributos ilimitados para produtos
- Crie conjuntos de atributos predefinidos para criação rápida de produtos
- Gerencie facilmente o estoque com suporte para itens em espera
- Receba uma notificação quando o estoque precisar ser reabastecido
- Escolha mensagens fora de estoque e opções de exibição
- Defina as quantidades mínimas e máximas de produtos que podem ser adicionadas ao carrinho
- Atribua em massa um valor a produtos para atualizações em lote de vários produtos
- Redimensionar imagens automaticamente e incluir marcas d’água
- Use regras de precificação avançadas e obtenha suporte para preços especiais, preços de grupo de clientes e preços diferenciados
- Reescrever e redirecionar os resultados da pesquisa se os clientes estiverem pesquisando e não recebendo resultados
- Comentários nos produtos
- Permita produtos personalizados do cliente – faça upload de imagens e texto para monogramas, etc.
Navegação no catálogo – B2B
- Filtre produtos em categorias e resultados de pesquisa por faixa de preço, marcas, amostras de cores e outros atributos com navegação em camadas / facetada
- Visualize os itens da categoria de produtos em formato de grade ou lista
- Ver comparações de produtos com histórico
- Produtos visualizado recentemente
- Adicionar breadcrumbs
- Defina sinônimos para expandir os resultados da pesquisa
- Adicionar termos de pesquisa populares na nuvem
Visualizando produto – B2B
- Veja várias imagens por produto
- Amplie as imagens do produto
- Inclua amostras para mostrar cores, tecidos e muito mais
- Produtos relacionados, venda incrementada e venda cruzada
- Exibir disponibilidade de estoque
- Mostrar níveis de preços
- Mostrar seleção de opção de produto
- Inclui opções para adicionar produtos à lista de desejos
- Adicione links do Facebook, Twitter e e-mail para compartilhar produtos
- Direcione produtos personalizados a determinados Grupos de Clientes B2B
Check-out, Pagamento, Envio e Cálculo de Impostos – B2B
- Clean Checkout
- One Step Checkout (Módulo sob-consulta*)
- Usar check-out de usuário convidado e registrado
- Envie para vários endereços em um pedido
- Adicionar opção para criação de conta no início do checkout
- Suporte de segurança SSL GRÁTIS Lets Encrypt para pedidos em front-end e back-end
- Salve o carrinho de compras
- Mostrar estimativas de impostos e frete no carrinho de compras B2B
- Possibilidade de Cálculo de Impostos para B2B como IPI, ICMS, entre outros
- Salvar método para pagamentos online com cartão de crédito
- Integração de vários Gateway de Pagamento (Mercado Livre, PagSeguro, Wirecard, Mundipagg(CIELO, REDE, STONE, entre outras))
- Integre com mais de 400 Transportadoras pela FRENET ou INTELIPOST (* verificar custos do parceiro)
- Especifique os países de destino permitidos com base no método de envio
- Definir taxa fixa de envio por pedido ou item
- Defina as taxas de peso, preço, destino e número de itens
- Fornece frete grátis
- Fornece rastreamento de pedidos no local de contas de clientes
Neste caso na plataforma B2B a possibilidade de calcular Impostos se torna uma ferramenta muito poderosa para ter um preço preciso na finalização da compra.
Gerenciamento de pedidos – B2B
- Crie várias faturas, remessas e notas de crédito para pedidos
- Imprimir faturas, recibos de embalagem e etiquetas de envio
- Receba notificações por e-mail e feeds RSS com o status do pedido
- Crie rótulos de status de pedido personalizados para rastrear o progresso
- Gerencie seus pedido B2C e B2B tudo em uma única plataforma
- Tenha regras de negócio separadas para B2C e B2B na mesma plataforma
Contas de Clientes – B2B
- Veja o painel abrangente da conta
- Escolha endereços padrão de cobrança e envio
- Incluir catálogo de endereços com endereços ilimitados
- Ver o status e o histórico do pedido
- Permitir reordenamento da conta
- Ver itens pedidos recentemente
- Incluir lista de desejos compartilháveis
- Ver análises de produtos enviadas
- Ver tags de produto enviadas
- Acesse produtos para download / digitais
- Gerencie seus clientes B2C e B2B todos na mesma plataforma
- Tenha regras de negócio específicas para cada cliente B2C e B2B
Atendimento ao Cliente – B2B
- Use o formulário
- Crie e edite pedidos no painel de administração
- Fornece contas de cliente com muitos recursos
- Veja o histórico de pedidos com atualizações de status
- Ver rastreamento de pedido da conta
- Crie e-mails transacionais personalizáveis para status de pedido, atualizações de conta, redefinições de senha e muito mais
Suporte Internacional – B2B
- Consulte disponibilidades de idiomas, moedas, meio de pagamentos e envio
Relatórios e análises – B2B
- Receba suporte para o Google Universal Analytics
- Acesse os seguintes relatórios através do painel de administração;
- Relatório de vendas
- Relatório fiscal
- Relatório de carrinho de compras abandonado
- Relatório de produtos mais vistos
- Relatório de melhores produtos comprados
- Relatório de estoque baixo
- Relatório de termos de pesquisa
- Relatório de avaliação do produto
- Relatório de tags
- Relatório de uso de cupom
- Relatório total de vendas faturadas
- Relatório de vendas total reembolsado
Comércio móvel – MOBILE – B2B
- Design responsivo
- Crie rapidamente um site otimizado para qualquer dispositivo usando um tema de design responsivo de base de referência incluído. O design responsivo;
- Pode ser facilmente personalizado para um tempo de comercialização mais rápido
- Inclui todos os principais fluxos, tipos de produtos e recursos
- Reduz os custos de manutenção a longo prazo e facilita as atualizações do site
- Oferece benefícios de SEO usando a abordagem preferida do Google para otimizar sites para celular
- Permite que os clientes leiam notificações de mala direta promocional em dispositivos móveis responsivos por meio de e-mails e newsletters
* Algumas funcionalidade podem sofrer modificações ou excluídas, também podem ser incrementadas novas funcionalidades, isso pode variar pois a Base do MAGECOMMERCE é construída em cima do Core da plataforma Adobe Magento 2 Community, é importante seguirmos o core principal da plataforma Magento 2, mesmo que isso signifique ter alterações da forma que a plataforma funciona, isso porque a ADOBE trabalha a nível Mundial para manter uma boa usabilidade, integridade de dados e segurança.
